1. Genel Koşullar
Bu web sitesini kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Tessera Atölye, Kemankeş Mah., Necatibey Cad. No:38/4, Karaköy, Beyoğlu / İstanbul adresinde faaliyet gösteren el yapımı mozaik üretim atölyesidir. Sitemiz üzerinden sunulan bilgiler kurumsal müşterilere yönelik hizmet tanıtımı niteliğindedir.
2. Hizmet Kapsamı
Tessera Atölye, şirketlere özel tasarım mozaik ürünler üretmektedir. Web sitemiz üzerinden teklif talebi alınır; nihai sipariş ve fiyatlandırma, müşteri ile birebir görüşme sonucunda kesinleşir. Sitede yer alan fiyatlar örnek niteliğindedir ve KDV hariçtir.
3. Sipariş Süreci
Teklif talebi alındıktan sonra 2 iş günü içinde müşteriye dönüş yapılır. Tasarım süreci, numune üretimi ve seri üretim aşamaları müşteri onayıyla ilerler. Sipariş onayı, depozit ödemesinin alınmasıyla kesinleşir. Sipariş onayı öncesinde taraflara herhangi bir yükümlülük doğmaz.
4. Ödeme Koşulları
Sipariş onayında toplam tutarın %40'ı depozit olarak alınır. Kalan %60, teslimat öncesinde ödenir. Ödeme banka havalesi veya EFT ile yapılır. Kurumsal müşterilerimize fatura düzenlenir. Vadeli ödeme talepleri proje bazında değerlendirilir.
5. İptal ve İade Politikası
Sipariş iptali ve iade koşulları aşağıdaki sürelere göre belirlenir:
| İptal Zamanı | İade Oranı | Açıklama |
|---|---|---|
| Üretim başlangıcından 30+ gün önce | %100 tam iade | Depozit dahil tamamı iade edilir |
| 7-30 gün arası | %50 kısmi iade | Depozitin yarısı iade edilir |
| 7 günden az | %0 — iade yok | Ödenen depozit iade edilmez |
| Mücbir sebepler | Ücretsiz erteleme | Doğal afet, sağlık vb. durumlar — sipariş yeni tarihe taşınır |
Üretim hatası tespit edilen ürünler koşulsuz olarak yeniden üretilir veya iade edilir. Kalite kontrol sürecinde red edilen parçalar müşteriye gönderilmez.
6. Fikri Mülkiyet
Web sitesindeki tüm içerikler (metin, görsel, tasarım, logo) Tessera Atölye'ye aittir veya kullanım lisansı altındadır. İzinsiz kopyalama, dağıtma veya ticari amaçlı kullanma yasaktır. Müşteri projeleri kapsamında üretilen tasarımların fikri mülkiyeti, aksi kararlaştırılmadıkça Tessera Atölye'ye aittir.
7. Sorumluluk Sınırı
Web sitemizdeki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır. Fiyatlar, süre ve teknik detaylar projeden projeye değişiklik gösterebilir. Tessera Atölye, sitedeki bilgilerin güncelliğini sağlamak için makul çabayı gösterir ancak hatasızlığı garanti etmez. Nihai koşullar teklif belgesinde belirtilir.
8. Teslimat
İstanbul Avrupa yakasında 50+ adet siparişlerde elden teslim hizmeti sunulur. Diğer teslimatlar sigortalı kargo ile yapılır. Kargo süresince oluşan hasar, kargo şirketinin sorumluluğundadır; ancak Tessera Atölye hasarlı ürünleri değerlendirerek yeniden üretim kararı verebilir.
9. Uyuşmazlık Çözümü
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle karşılıklı görüşme yoluyla çözülmesini kabul eder.
10. Değişiklikler
Tessera Atölye, bu kullanım koşullarını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır.